מדיניות הגנת הפרטיות

מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר אילו נתונים אנחנו אוספים, למה אנחנו אוספים אותם, איך אנחנו שומרים עליהם, ומה הזכויות שלך לפי החוק.
המדיניות חלה על כלל הפעילות של העסק, כולל: גלישה באתר, השארת פרטים בטפסים, פניות טלפוניות/וואטסאפ, רכישת מוצרים, וכן פנייה לשירות לקוחות.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

איזה מידע אנחנו אוספים

כאשר אתה יוצר איתנו קשר, מבצע הזמנה או מבקש הצעת מחיר, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

1.1 פרטים אישיים שאתה מוסר לנו באופן ישיר

שם מלא / שם עסק
מספר טלפון
כתובת דוא"ל

כתובת משלוח / כתובת לחיוב (במידה ונדרשת לצורך אספקת מוצר)

1.2 פרטי הפנייה / ההזמנה

תוכן ההודעה ששלחת (למשל שאלה לגבי מוצר, בקשת שירות, בקשה להצעת מחיר)
מוצרים שהתעניינת בהם או רכשת
אמצעי התקשרות מועדף (טלפון / וואטסאפ / אימייל)

1.3 מידע טכני שנאסף אוטומטית בעת גלישה באתר

כתובת IP
סוג הדפדפן והמכשיר
תאריך ושעת הביקור באתר
עמודים שצפית בהם באתר
המידע הזה מסייע לנו בשיפור האתר, אבטחה ושיפור חוויית המשתמש.

1.4 נתוני ספקים / שותפים עסקיים
אם אתה ספק או שותף עסקי שלנו (לדוגמה יבואן, סוכן, גורם שירות), אנו עשויים לשמור:

שם איש קשר
טלפון ודוא"ל ליצירת קשר
פרטי חשבונית / תשלום לפי חוקי הנהלת חשבונות
איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי אצלנו בשרת.
אם תתבצע סליקה מקוונת, היא מתבצעת דרך ספק סליקה מאובטח חיצוני העומד בתקנים מחמירים (PCI-DSS), והפרטים אינם נגישים לנו.

2. למה אנחנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע אך ורק למטרות הבאות:
מענה לפנייה שלך ושירות לקוחות (כולל חזרה אליך בטלפון / וואטסאפ / אימייל)
טיפול בהזמנה, אספקת מוצר, תיאום משלוח או תיקון/שירות לאחר רכישה
שליחת עדכונים לגבי הזמנה קיימת (לדוגמה: "המוצר שלך הגיע")
שליחת הצעות מותאמות אישית, מבצעים, עדכונים או תוכן שיווקי – רק אם בחרת לקבל מאיתנו דיוור / מסרים שיווקיים
שיפור השירות, איכות המוצרים וחוויית השימוש באתר
עמידה בחובות חוקיות, לרבות הפקת חשבוניות ושמירת מסמכים חשבונאיים לפי דרישות רשות המיסים

3. העברת מידע לצד שלישי

אנו לא מוכרים את המידע שלך ולא מעבירים מידע אישי לגורמים חיצוניים לצורך מסחרי שאין לו קשר אליך.
עם זאת, במקרים מסוימים אנו עשויים לשתף מידע במידה הנדרשת בלבד, ורק לצורך מתן השירות בפועל:
חברות משלוחים / שליחים – על מנת לספק את המוצר אליך.
ספקים / יבואנים – במידה ונדרש תיאום אחריות יצרן, תיקון או חלק חילופי עבורך.

נותני שירות טכני לאתר (לדוגמה:

חברת אחסון/פיתוח/CRM) – לצורך תפעול האתר, אבטחת מידע וטפסי יצירת קשר.
גורמים רגולטוריים / משפטיים – אם קיבלנו דרישה חוקית או צו כדין (לדוגמה גורם אכיפה).
כל גורם שלישי שעובד מולנו מחויב לשמור על סודיות המידע ולעמוד בדרישות החוק להגנת הפרטיות.

4. בסיס חוקי לעיבוד המידע
העיבוד של המידע האישי שלך מתבצע באחד או יותר מהבסיסים החוקיים הבאים:

הסכמתך (למשל מילוי טופס ומתן פרטים מרצונך)
קיום התקשרות חוזית (כגון ביצוע הזמנה או מתן שירות)
אינטרס עסקי לגיטימי (שיפור שירות, ניהול תיעוד פנימי, מניעת הונאות)
עמידה בהוראות הדין (כגון שמירת מסמכי חשבוניות)

5. איפה וכמה זמן נשמר המידע
המידע נשמר במערכות הפנימיות שלנו ובמערכות שירות צד ג' שבהן אנו משתמשים (למשל מערכת ניהול לקוחות / הנהלת חשבונות / אחסון האתר).
אנו שומרים את המידע רק למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירות, עמידה בהתחייבויות החוזיות/משפטיות שלנו, והגנה במקרה של מחלוקת.
מידע שאין בו צורך יותר יימחק או יעבור אנונימיזציה (כלומר ינותק מזהות אישית).

6. אבטחת מידע
אנו מפעילים אמצעים סבירים ומקובלים בתעשייה כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה לא מורשית, שימוש לא מורשה או דליפה.

בין היתר:

גישה מוגבלת למידע מצד הצוות הפנימי שלנו ("לפי צורך בלבד")
שימוש באמצעי אבטחה טכניים באתר
עבודה עם ספקי שירות שמחויבים לאבטחת מידע
יחד עם זאת, אין מערכת דיגיטלית שמוגנת ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח מניעה מוחלטת של אירועי אבטחה.

7. קבצי עוגיות (Cookies) וכלים סטטיסטיים
האתר עשוי להשתמש בעוגיות (cookies) ובכלי ניטור/ניתוח, לדוגמה לצורך:

תפקוד בסיסי של האתר (תפעול עגלת קניות, שמירת העדפות)
מדידה סטטיסטית של תנועה באתר ושיפור חוויית המשתמש
תוכן שיווקי מותאם (רימרקטינג), אם הופעל
באפשרותך לחסום או למחוק קובצי עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להגביל חלק מהפונקציות באתר (למשל שמירת מוצר בסל).

אם החוק מחייב קבלת הסכמה לסוגי עוגיות מסוימים – תוצג לך בקשה מפורשת באתר.

8. הזכויות שלך לגבי המידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (כולל סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981) ולפי כל דין רלוונטי, עומדות לך הזכויות הבאות:

עיון במידע – זכות לבקש לקבל עותק מהמידע האישי שנשמר עליך במאגרי המידע שלנו.
תיקון מידע – אם המידע עליך אינו נכון, לא מעודכן או חסר, באפשרותך לבקש שנעדכן או נתקן אותו.
מחיקה / הסרה – באפשרותך לבקש שנמחוק מידע אישי מסוים, כל עוד אין חובה חוקית לשמור אותו (למשל לצורכי מס/חשבוניות/טיפול בתביעה).
ביטול שיווק ישיר – אם אישרת קבלת תוכן שיווקי מאיתנו, באפשרותך בכל רגע לבקש להפסיק לקבל עדכונים כאלה.

נפעל בהתאם לבקשה שלך בתוך מסגרת הזמן הסבירה על פי דין.

9. יצירת קשר בנושאי פרטיות
לכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת למידע האישי שלך או למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

אימייל: Megabike2019@gmail.com
טלפון: 050-6759557
נא לציין את שמך המלא ואת אופן ההתקשרות המועדף (טלפון / דוא"ל), כדי שנוכל לחזור אליך ביעילות.

10. עדכונים למדיניות

ייתכנו עדכונים למדיניות זו מעת לעת (לדוגמה, אם נרחיב שירותים או אם יחול שינוי בדרישות החוק).
הגרסה העדכנית תהיה זמינה באתר. המשך שימוש באתר אחרי עדכון המדיניות ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.