תנאי שימוש

תנאי שירות

ברוך/ה הבא/ה לאתר ו/או לשירותי ויקינג (להלן: "ויקינג"). שימוש באתר, ביצוע הזמנה, פנייה אלינו או קבלת שירות מאיתנו מהווים הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתנאי שימוש אלה.
אם אינך מסכים/ה לתנאים – אנא הימנע/י משימוש באתר ומהזמנת השירותים.

1. הגדרות במסמך זה:

"ויקינג" – העוסק בשיווק, מכירה ותיווך של מוצרי אופניים, חלקי חילוף, ציוד רכיבה ואביזרים נלווים, וכן שירותי ייעוץ והתאמה ללקוח.
"הלקוח" / "אתה" – כל אדם או גורם עסקי הפונה אלינו, מבצע רכישה, מזמין מוצר, מבקש שירות או משתמש באתר.
"מוצרים" – כל פריט המוצע על ידינו, לרבות חלקי אופניים, אביזרים, ציוד בטיחות, ציוד רכיבה, שדרוגים, ועוד.
"ספקים" – גורמים חיצוניים, יבואנים, יצרנים ומשלחים, עמם אנו עובדים לצורך אספקת מוצרים, כולל מוצרים שאינם נמצאים במלאי מיידי.

 

2. תחולת התנאים

• תנאים אלו מסדירים את כל היחסים בינך לבין ויקינג, לרבות:
• שימוש באתר / עמודים דיגיטליים / פרסומים שלנו
• פנייה לקבלת הצעת מחיר
• רכישת מוצרים דרכנו (במקום פיזי, בטלפון, בוואטסאפ או באתר)
• שירות לאחר מכירה / אחריות / טיפול תקלה.

התנאים חלים על כל לקוח, בין אם מדובר בצרכן פרטי ובין אם מדובר בעסק / חנות / יבואן משנה.

 

3. הצגת מוצרים ותמחור

3.1 כל מידע בנוגע למוצרים (לרבות תיאור, מפרט טכני, התאמה לדגם אופניים מסוים, אחריות, תמונות וכו') מסופק על בסיס המידע שהתקבל מהיצרן / הספק, ועשויים לחול בו הבדלים קלים בפועל כגון צבע, גימור או דגם משנה.
3.2 מחירים המוצגים הם בש"ח וכוללים מע"מ אלא אם צוין במפורש אחרת.
3.3 ויקינג רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, זמינות מוצרים ותנאי אספקה בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שסוכם במועד ביצוע ההזמנה בפועל.
3.4 טעויות הקלדה, טעות מחיר חריגה/מובהקת או טעות בתיאור מוצר אינן מחייבות את ויקינג. במקרה כזה תימסר הודעה ללקוח ויתאפשר ביטול ההזמנה ללא חיוב.

 

4. הזמנות ותשלום

4.1 ניתן לבצע הזמנה מולנו באמצעי תקשורת שנפרט בהמשך (טלפון / וואטסאפ / דוא"ל / אתר, ככל שקיים).
4.2 חיוב בפועל יתבצע באמצעי תשלום שאנו מאשרים (לדוגמה: העברה בנקאית, כרטיס אשראי דרך ספק סליקה מאובטח, או תשלום במזומן באיסוף עצמי – בכפוף למה שאנו מאפשרים באותו מועד).
4.3 במקרים מסוימים, במיוחד בהזמנה של חלקים/מוצרים המוזמנים במיוחד עבורך מהספק, נוכל לבקש מקדמה/תשלום מלא מראש. הזמנה מיוחדת/בהזמנה אישית עשויה להיות מוגדרת כעסקה שלא ניתנת לביטול לאחר אישור הרכישה, כמפורט בסעיף 8 להלן.
4.4 ויקינג שומרת לעצמה את הזכות לסרב, לבטל או להגביל הזמנה, לדוגמה במקרה של חשש להונאה, מידע לא שלם, או חוב קודם שלא סולק.

 

5. מלאי וזמינות

5.1 חלק מהמוצרים המוצעים אינם מוחזקים תמיד במלאי אצל ויקינג, אלא מוזמנים לפי דרישה מספקים/יבואנים.
5.2 זמני אספקה והיתכנות אספקה תלויים בזמינות המוצר אצל הספק/היצרן, בתנאי השילוח ובהובלה.
5.3 אם מוצר שהוזמן איננו זמין בפועל, נעדכן אותך, ותוכל לבחור בין: (א) מוצר חלופי, אם קיים; (ב) המתנה עד הגעה למלאי; או (ג) ביטול ההזמנה וקבלת החזר עבור אותו מוצר שלא ניתן לספק.

 

6. אספקה / משלוחים / איסוף עצמי

6.1 אספקת המוצרים יכולה להתבצע באמצעות:

• איסוף עצמי בתיאום מראש
• משלוח עם שליח / דואר / חברת שילוח חיצונית
• אספקה ישירה מהספק לבית הלקוח ("דרופ שיפינג"), במידה וזהו מודל האספקה.

6.2 זמני אספקה הינם משוערים בלבד ותלויים בספקים חיצוניים, עומסים לוגיסטיים, חגים, תנאי תחבורה, כתובת הלקוח ועוד. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת ויקינג.
6.3 במקרה של משלוח, על הלקוח למסור פרטי כתובת מדויקים וזמינים למסירה. אי-דיוק בפרטים עלול לגרום לעיכוב וייתכן חיוב נוסף על ניסיון מסירה חוזר.
6.4 עם קבלת המוצר, על הלקוח לבדוק את שלמות האריזה והפריט ולדווח לנו בתוך זמן סביר על פגם חיצוני גלוי (לדוגמה מוצר שנשבר בהובלה). דיווח מאוחר מאוד עשוי לפגוע ביכולתנו לטפל מול חברת המשלוחים / הספק.

 

7. אחריות למוצרים

7.1 האחריות למוצר (אם קיימת) ניתנת לפי תנאי היצרן/היבואן/הספק, ולפי סוג המוצר (לדוגמה אחריות על חלקי אופניים, מסגרת, בולם, מערכת בלימה, אביזרי בטיחות וכו').
7.2 האחריות מכסה פגמים בייצור בלבד, בכפוף לתנאי היצרן. האחריות אינה מכסה בלאי טבעי, שימוש לא תקין, התקנה לא מקצועית, תחזוקה לקויה, שדרוג/שינוי/כיוונון שבוצעו שלא לפי הוראות, תאונה, נפילה, פגיעה מכנית או נזקי רטיבות/בוץ/קורוזיה.
7.3 במידה ונדרש מימוש אחריות, ייתכן ונבקש לראות את המוצר פיזית, או להעבירו לבדיקה של ספק/יבואן. החלטת היצרן/הספק לגבי אחריות תחייב גם אותך וגם אותנו.
7.4 חלק מהמוצרים (לדוגמה חלקי בלימה, צמיגים, צינורות, שרשראות וכד') הם חלקי בלאי. על חלקים כאלה לרוב אין אחריות מעבר למסירת מוצר תקין בעת האספקה.
7.5 אין לראות במידע באתר ייעוץ מקצועי או טכני להתקנה. התקנה או כיוונון חלקים באופניים צריכים להתבצע ע"י איש מקצוע מוסמך. שימוש או התקנה בניגוד להוראות היצרן – באחריות הלקוח בלבד.

 

8. ביטולים והחזרות

הסעיף הזה מתייחס הן לרוכשים פרטיים והן לעסקים, בכפוף לחוק הגנת הצרכן ולדינים החלים בעת ביצוע העסקה.

8.1 ביטול לפני אספקה במקרה של מוצר שמוחזק במלאי רגיל (לא הזמנה מיוחדת): אם ביקשת לבטל את העסקה לפני שהמוצר נשלח / נאסף, החיוב יבוטל, ככל שניתן, ויוחזר לך התשלום בניכוי עמלות סליקה/עלויות ישירות שכבר הוצאו בפועל (אם יש כאלה).
8.2 החזרה לאחר אספקה לקוח פרטי רשאי לבקש להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, כשהוא חדש, באריזתו המקורית ובמצב שניתן למכור כחדש, בתוך פרק זמן סביר בהתאם לחוק החל במועד הרכישה. ההחזרה טעונה אישור מראש מאיתנו ותיעוד קבלה.
8.3 מה לא ניתן להחזיר אין אפשרות להחזיר: מוצר שיוצר/הוזמן במיוחד עבורך (לדוגמה חלק ייעודי/מותאם דגם ספציפי שהוזמן מהספק לפי בקשתך)

• מוצר שנעשה בו שימוש, הותקן, עבר רכיבה או הותאם פיזית לאופניים
• מוצר פגום בשל שימוש לא נכון או נזק שנגרם לאחר המסירה
• פריטים בטיחותיים/אישיים מסוימים (לדוגמה קסדות) לאחר פתיחת האריזה, מטעמי היגיינה ובטיחות.

8.4 זיכוי כספי יתבצע באותו אמצעי תשלום שבאמצעותו בוצעה הרכישה, ככל שניתן מבחינה טכנית/חוקית. ייתכן וינוכו דמי ביטול בהתאם לחוק או בהתאם להוצאות שהוצאו בפועל.

 

9. הגבלת אחריות

9.1 השימוש במוצרים, לרבות התקנה, כיוונון, תחזוקה ורכיבה בפועל – באחריות המשתמש בלבד. רכיבה על אופניים, שימוש באביזרי רכיבה או בציוד ספורט כוללים מטבעם סיכונים פיזיים. הלקוח אחראי לבדוק התאמה בטיחותית ותקינות לפני שימוש.
9.2 ויקינג לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, תוצאה או אובדן רווחים, פגיעה ברכוש או בגוף, שנגרמו עקב:

• שימוש לא נכון במוצר
• התקנה שבוצעה ללא מומחה או בניגוד להוראות היצרן
• הזנחת תחזוקה שוטפת
• תאונה, נפילה, פגיעה חיצונית או אירוע כוח עליון.

9.3 בכל מקרה, אחריותנו הכספית המקסימלית כלפיך לא תעלה על הסכום ששילמת בפועל עבור המוצר או השירות הרלוונטי שבו מדובר.

 

10. שימוש באתר ותוכן האתר

10.1 כל התכנים באתר (טקסטים, תמונות, מידע טכני, מפרטים, מדריכים וכד') ניתנים לצורך מידע כללי בלבד ואינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי או בדיקה פיזית של המוצר.
10.2 ויקינג רשאית להסיר, לשנות, לעדכן או להפסיק להציע כל חלק מהשירות או המוצרים המוצגים באתר, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
10.3 נאסר לבצע שימוש בלתי חוקי או פוגעני באתר, לרבות ניסיון לחדירה, מניעת שירות, גרימת נזק, איסוף מידע ללא הרשאה או כל הפרה של דיני הגנת הפרטיות החליים.

 

11. קניין רוחני

11.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, לוגו, תמונות, גרפיקה, אייקונים, פריסות, קוד ותוכן שיווקי – שייכות לחברה ו/או לספקי התוכן ובני הזכויות.
11.2 אין להעתיק, לפרסם, לשכפל, להפיץ, למכור, לתרגם, לשנות או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכנים/תמונות/מידע מהאתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מאיתנו.
11.3 במידה והאתר מציג סימני מסחר, לוגואים או שמות דגם של יצרנים חיצוניים (לדוגמה מותגי אופניים, אביזרים, חלקי חילוף) – סימנים אלה שייכים לבעלי הזכויות המקוריים ומשמשים לצורך זיהוי והתאמה.

 

12. פרטיות המידע

12.1 השימוש באתר, פנייה אלינו או ביצוע הזמנה כפופים גם למדיניות הפרטיות של ויקינג, המגדירה כיצד אנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע אישי.
12.2 עליך לקרוא גם את מדיניות הפרטיות המלאה באתר. במקרה של סתירה בין תנאי השירות לבין מדיניות הפרטיות בעניין שמירת מידע אישי – יגבר הנוסח הספציפי במדיניות הפרטיות.

 

13. שינויים בתנאים

13.1 ויקינג רשאית לעדכן מעת לעת את תנאי השירות, לרבות הוספה, שינוי או הסרה של סעיפים.
13.2 הגרסה התקפה היא זו שתוצג באתר במועד השימוש. המשך שימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

 

14. יצירת קשר
לשאלות, שירות לקוחות, בירורים הנוגעים להזמנה, אחריות או תמיכה, ניתן ליצור קשר:

דוא"ל: Megabike2019@gmail.com
טלפון: 050-6759557

נשמח לעזור בכל נושא הקשור למוצר שרכשת, התאמה לדגם האופניים שלך או בקשה לשירות לאחר רכישה.